Často opakované otázky

1) Čím sa zabývá NetČíšník.cz?

NetČíšník.cz je portál nabízející firmy, které se zabývají donáškovou službou. Pomocí služby si můžeš objednat oběd nebo večeři od některého z našich obchodních partnerů – restaurací, který dostane elektronicky informaci o tvé objednávce. Po objednání zrealizují donášku přímo do domu. Podobně velmi jednoduše a pohodlně si můžeš zařídit velký nákup, nebo objedávku obložených chlebíčků a zorganizovat párty.

NetČíšník.cz se s tebou nesetká osobně, protože objednávku a donášku zrealizuje některý z našich partnerů. Během objednávky tě informujeme o možnostech partnera kontaktovat.

2) Musím platit více, když si objednám přes internet?

Ne, služba má stejnou cenu, jako bys objednal telefonicky nebo osobně.

3) Objednávací proces

Proč se musím zaregistrovat?
Registrace je potřebná proto, aby objednané jídlo bylo přesně doručeno na tvoji zadanou adresu. Povinné údaje musíš uvést nejen při internetovém, ale i při telefonickém nebo osobním objednání.


Kde má telefonní číslo restaurace nebo pizzerie?
Telefonní číslo ti pošleme e-mailem po zadání objednávky. Pokud jsi neudal e-mailovou adresu, žádný problém, nebo telefonní číslo ukážeme na internetové straně po vstupu, v části "předchozí objednávky" na pravé straně.


Kdy dostanu objednávku?
Objednávku dostaneš v průběhu dodací lhůty. Dodací lhůtu vypočítej od otevření restaurace a od zadání objednávky. V případě jiných objednávek si musíš určit dodací lhůtu sám nebo ji s tebou dohodne restaurace.


Jak vyznačím své požadavky navíc?
Své požadavky navíc se vyplatí označit v části "poznámky" při kontrole objednávky.


Podařilo se mi zadat objednávku?
Zda byla tvoje objednávka úspěšná se dozvíš na straně po vstupu v části "předchozí objednávky" na pravé straně.


Nedostal jsem potvrzující e-mail
Pokud jsi zadal objednávku, e-mail jsme určitě poslali. Po odeslání objednávky je e-mail již na cestě do tvé e-mailové schránky. Během cesty se e-mail dotkne více bodů internetu mimo NetČíšník.cz. Právě proto po jeho odeslání nemáme vliv na to, kdy e-mail obdržíš. Zda byla tvoje objednávka úspěšná se dozvíš na internetové straně po vstupu v části "předchozí objednávky" na pravé straně.


Mohu objednávku zrušit?
Zrušit objednávku můžeš pouze do pěti minut zákaznickému servisu NetČíšník.cz. Při objednávání denních obědů tě informujeme o možnostech zrušení objednávky. U jiných služeb kontaktuj našeho obchodního partnera nebo zákaznický servis!

4) Reklamace

Donáška má zpoždění
Prosíme o trpělivost při zpoždění 5 – 10 minut! Ze zkušeností víme, že za horších podmínek počasí a při velkém dopravním provozu je zpoždění přirozené. Při delším zpoždění je nᚠobchodní partner povinen tě informovat. V takovém případě ti rád pomůže i zákaznický servis.


Kam podám reklamaci?
S reklamacemi se obra na nᚠzákaznický servis. Každý den od 11 – 22 hodin jsme ti k dispozici e-mailem. V ostatních případech tě informujeme v průběhu 24 hodin.


Proč se vyplatí hodnotit restaurace?
Vyplatí se hodnotit restaurace proto, že takto pomůžeš ostatním zákazníkům při jejich výběru. Užitečné může být zejména hodnocení chutě jídel a doba doručení.


5) Na mou adresu není donáška?

Pokud znᚠrestauraci, která se zabývá donáškovou službou anebo jinou službou, kterou jsi u nás nenašel, pošli nám prosím na danou restauraci kontakt, abychom ji mohli oslovit s naší obchodní nabídkou. Děkujeme!

6) Zapomněl jsem heslo

Pokud jsi zapomněl heslo, klikni napravo na hlavní straně na odkaz "zapomněl jsem heslo". Zadej tam svou e-mailovou adresu, na kterou pošleme tvoje vstupní údaje. Pokud neumíš zadat e-mailovou adresu, obra se na nᚠzákaznický servis!